该项目由青岛能源集团“暖到家”热线——96556热线应急中心发起，自2016年起持续推行，聚焦扶老助残，服务3个老年公寓，1个残疾人就业中心，参与青年志愿者40余人，以播撒志愿情怀，发挥国企担当，履行社会责任，传递扶老助残正能量为己任，以96556热线应急中心为载体，紧扣“真情热线暖到家”理念，以社区合作、公益慰问、志愿联动等为切入点，大力推动志愿服务共同体建设，不断提升群众获得感、幸福感、满足感。  
 

96556热线应急中心通过以“关爱之路，暖心同行”扶老助残志愿服务项目的开展，志愿服务项目覆盖不同群体，直接受益人数200人，间接受益人数近千人。