清晨7点钟，繁忙的城市进入早高峰时间，主次干道上车水马龙，各个公交站点也热闹起来。在市北区敦化路街道青岛阜外医院公交站（南京路西侧），有一位头戴小红帽、身穿红马甲、手持小红旗的身影在候车人群中格外引人注目，她就是敦化路街道公共文明引导志愿者邢济慧。

南京路作为连接市南市北的主干道之一，毗邻CBD商圈，早晚高峰行人、车辆流量很大，邢济慧所在的公交车站西边是密集的居民区，东侧是阜外医院医院，更是异常繁忙。邢济慧在车站引导行人有序、文明候车，遵守秩序地过马路，引导的动作既专业又利落，公交站周边的交通也是井然有序。“作为公共文明引导志愿者，首先自己要文明。我一直本着‘微笑服务’的原则来劝导行人，有些来医院看病的老人或抱孩子的妇女过马路比较着急，就耐心地劝说他们等待绿灯，遇到行动不便的老人就上前搀一下，尽量多照顾一下。虽然每天都站在这里，会遇到不同的人、车、事，但行人的一句感谢、过往司机的一个点头或招手就让我非常满足。”邢济慧说，自2014年8月积极报名成为公共文明引导志愿者，一晃已经6年了，现在人们的文明素质普遍提高，但偶尔也会出现争抢上车等不文明现象，她看到会及时劝导制止，告诉大家安全第一，引导市民文明乘车。作为志愿者，她既是文明行为的引导者，也是城市文明的守护者、见证者。

青岛的夏天闷热潮湿，冬天风大寒冷，公共文明引导志愿者每天要在户外站立几个小时，然而自上岗以来，邢济慧每天都按时到岗，没有过迟到早退，平常更是轻易不请假。她总说，志愿者要有负责任的精神，既然站在这个岗位上，就要把岗站好，把这份工作做好。65岁的邢济慧也有生病的时候，但是她总不愿意耽误自己的志愿者工作，在执勤岗位上能坚持就坚持，没有一句抱怨。她的敬业奉献赢得了邻里、过往行人等众人的称赞，纷纷佩服地竖起大拇指，邢济慧自己却笑着表示，做一份工作就要把它做好。

6年的公共文明引导志愿者时光，让邢济慧与经常在这里候车的人们熟络了，有时还相互关怀几句。一些在车站受过她帮助的居民、病人家属更是对她印象深刻，多次打电话给街道和社区，表扬她为人热情、认真负责。“每天看着这些年轻人急匆匆地上班下班，从这里经过，在这里等车，时间久了，我对他们的感觉就像对自己的孩子一样，这就让我更有了一种责任感。只要身体允许，我会一直在志愿者的岗位上坚持下去。”就这样，邢济慧的小红帽、红马甲和小红旗，成为了南京路上的一道靓丽的风景。（大众报业·半岛网）