“小崔说事堂，真是为我们老百姓解决了很多生活中的矛盾纠纷等疑难问题，成为了服务群众、沟通群众、帮助群众的连心桥，和“小崔帮办”社区直通车双管齐下的便捷服务，让我们老百姓可以享受到政府便捷舒心高效率的服务，我要为小崔说事堂”点赞！”平度市崔家集镇陶家屯村驻村书记激动地说道。

崔家集镇擦亮“小崔帮办”党建服务品牌，打通服务群众最后“一公里”，建立完善“小崔帮办”新时代文明实践服务调度机制同时，在陶家屯社区陶家屯村打造民生信访调解新阵地——“小崔说事堂”，并组织全镇党员干部用脚步丈量民情、用真情听取民声、用实招破解民忧，着力提升群众满意度。

一是践行“小崔帮办”服务理念和“小崔说事堂”坚持崔家集人的事情崔家集人办的服务宗旨，牢固树立“四有”文明实践服务理念，即“民需有人问、民访有人管、民困有人帮、民有人解”，用真情服务构建党员干部联系服务群众的“连心桥”。

二是在全镇打响“小崔说事堂”金字招牌，在全镇10个社区张榜公开“小崔帮办”服务内容，公示小崔说事堂的服务人员联系电话、值班表、服务事项，建立“村民新时代文明实践志愿服务队——村级新时代文明实践站——社区小崔说事堂——镇新时代文明实践所四级服务网络，为村民提供家门口服务。

三是健全“小崔说事堂”服务机制。方便村民随时来访来询，专人负责记录需求、调度帮办，做到明确反映人、反应问题、服务人员、完成时限、解决建议“五明确”。各社区组织村庄定期召开民情分析会，通报各村庄民情民意，信访矛盾隐患，分析研究矛盾纠纷排查，完善“小崔说事堂”的服务措施。

四是进一步畅通“小崔帮办”服务渠道。公开82381028文明实践志愿服务热线和82380009小崔话事堂民情诉求调解专线，建立“镇新时代文明实践所+镇信访办共同调度——社区总执行——村庄分执行”的服务体系，为群众提供政策咨询、事项解答、业务办理等即时线上服务和线下跟踪服务。依托开通10辆“新速度·馨服务”直通车以及社区服务下沉，直通车走乡串户，每天现场为群众代办帮办服务事项，帮群众跑腿，为百姓解忧。

“小崔说事堂和小崔帮办与居民生活息息相关，是崔家集镇新时代文明实践工作的重中之重。”崔家集镇相关负责人表示，随着新时代文明实践工作推进的不断深化，还将会引入更多的社会优质资源与社区居民需求进行无缝衔接，着重打造新时代文明实践+信访的多功能综合服务体，继续通过“小崔帮办”+“小崔话事堂”的方式，为民解忧、将更加迅捷贴心的服务送到居民身边。（ 来源：中国文明网）