“我是家住吉林支路18号的居民，今天家里卫生间的窗户框不知道怎么掉下来了,我自己一个人在家也不会装窗户，最近天气又这么冷，要是今天装不上窗户的话，到了晚上屋里肯定会特别冷，咱网格能不能找人给帮帮忙修一修。” 最近岛城气温稍有回升，但是一早一晚的温差仍然较大，保暖御寒仍然是大趋势，可就在这个关键时候，辽宁路街道科技街社区第二网格“党群e家”的帮办群中却有居民发布了上面这样一条求助。

屋外北风阵阵，窗户框掉了确实是件糟心事，“党群e家”帮办群的群主看到这条求助后，为了能尽快帮助居民找到合适的维修人员，立刻把其转为议题上报解决，吉林支路18号的楼长随即联系到值班帮办员仲维兰和维修帮办员董开进一起前去居民家查看具体情况。

三个人到达现场后发现，居民家卫生间的透气窗正巧临街，整个窗框已经全部掉了下来，通过窗户正在往家里呼呼灌寒风，经维修帮办员董开进仔细查看，原来是木制框架的使用时间过长，粘合不牢导致的脱落，窗框整体已经无法固定在墙上，为了尽快保证居民家中的正常生活温度，董开进即刻拿出工具包进行窗框修复稳固，通过建筑胶的再次粘合，窗框又被牢牢固定住。因为天气过于寒冷，维修过程中董开进双手冻僵几乎无法握住工具，但是仍克服一切困难咬牙坚持，最终帮助居民修好了脱落的窗户框，居民也能安心过冬了。

街道依托“党群e家”平台，以信息化为支撑，以科技赋能网格治理，做实平台“看得见、找得到、叫得应”，不断拓宽居民参事议事渠道，凝聚志愿服务力量，充分发挥网格党支部和单元中心户“接地气”优势，让新时代文明实践志愿服务照亮居民生活，为群众解决“家门口”的急难愁盼问题，推动为民服务精准投送，基层治理精准落地。（大众报业·半岛网）