“小谢、小谢，快给我看看怎么充个值，我这电话这几天既接不了电话也打不出，微信聊天也不行，孩子都没法找到我，我这着急的不行，你快给我看看怎么充钱。”一大早，住在青岛市福彩养老院的一位阿姨急匆匆找到工作人员小谢，小谢接过手机一看，“阿姨，您这不是没钱了，是把飞行模式打开了”，把飞行模式关闭，手机立即恢复正常，阿姨非常开心，连忙感谢。

在年轻人看来仿佛非常简单的问题，对老人来说却是一道“鸿沟”。针对互联网、数字化给老年人带来的新挑战，围绕老年人在使用智能手机时经常遇到的难点问题，青岛市福彩养老院展开一系列“智慧助老”志愿服务活动，切实解决老年人的“数字鸿沟”问题。

11月11日上午，青岛市福彩养老院隆德路公寓开展了数字产品技能培训“智慧助老”志愿服务。针对老人们日常遇到如何下载APP，如何清理手机垃圾，如何调节文字声音大小等问题进行了详细的讲解，针对老人们使用不同品牌的手机，以及提出的种种个性化需求和问题，志愿者们现场用一对一手把手教的办法进行精准讲解，帮助老人快速掌握技能，很多认真的老人拿着本子仔细记下志愿者讲解的内容，活动受到了老人的一致好评。

考虑到服务对象是老年人，一次的培训不能根本解决智能手机和互联网数字化使用难题，青岛福彩养老院成立了“智慧助老”常态化志愿服务队，院内45岁以下员工皆是志愿服务队队员，老人日常遇到智能手机和互联网数字化使用难题，随时就近就能找到志愿者帮助自己，充分保证了“智慧助老”志愿服务的常态化、便利化、精准化。（来源：网易号）