青岛西海岸新区医疗保障局以百姓需求为导向，以文明实践为牵引，以志愿团队为纽带，以服务品牌为引擎，精心打造出“管理有特点、服务有特色、实践有特质”的“1+1+N”医保志愿服务体系，推动文明入心、医保入脑、志愿入行，着力为文明理念增色、为实践活动增辉、为志愿服务增彩，唱响“医保蓝”志愿服务之歌。

 

以“1个阵地”为载体

奏响“文明引擎曲”

开启阵地升级工程。按照有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制的“五有”标准，打造出高颜值、多功能的医保新时代文明实践阵地。按标准配备一讲堂、一舞台、一展厅、一网络、一基地，形成了集志愿服务培训、医保政策宣讲、爱国主义教育、休闲娱乐等功能于一体的志愿服务阵地，为涵养医保特色志愿服务提供广阔的舞台。

 

放大阵地集聚效应。推动医保各类阵地资源向文明实践阵地倾斜，整合医保政务服务大厅、医保话务中心、镇街服务中心、医保工作站等医保公共服务资源，扩大医保新时代文明实践阵地“集团作战”规模，加强横向互动，完善工作机制，加强阵地建设，打造独具医保特色的政策宣传区、党建宣讲区、志愿服务区、自助办理区、理论阅读区，构建起一张功能强大、覆盖面广的文明实践服务网络。

 

以“1支队伍”为基石

奏响“文明交响曲”

壮大志愿服务队伍。组建由54名党员干部构成的“医保蓝”志愿服务队。根据擅长领域、人群特点，科学细化为“青年突击小分队”“医保宣讲小分队”“乡村振兴小分队”“垃圾分类小分队”“敬老爱幼小分队”等5支志愿服务突击队，常态化开展理论政策宣讲、医保惠民普及、文化文艺服务、助学支教、敬老爱老、帮扶帮困等活动100余场。

 

强化志愿服务管理。制定《青岛西海岸新区医疗保障志愿服务制度》，规范志愿服务管理。探索实行正面激励，落细星级评定、积分兑换、优惠公共服务等关爱措施，为志愿服务保驾护航。搭建“医保大讲堂+云培训”平台，持续拓宽志愿服务培训广度和深度，推动新时代文明实践在医保落地开花。

 

延伸志愿服务广度。加强与浮翠街社区、六汪村、风河村滕家网格、税务部门等共建单位联动，实现人力资源集中整合利用，壮大文明实践力量。

 

以“N个品牌”为核心

奏响“文明协奏曲”

打造一站式“医保蓝”志愿服务品牌。建立群众点单、阵地派单、志愿者接单的专业化、标准化医保志愿服务流程，坚持问题导向，通过大走访、大调研及时收集民情民意，制定需求清单，聚焦人群不同需求，结合医保特色，精准开展长期护理保险政策宣讲、敬老慰问等特色志愿活动，真正提供问需式、订单式的志愿服务。

 

提亮“医保惠民守初心”品牌。以“医保服务走基层”为主线，搭建志愿服务实践平台，组建医疗保障惠民政策志愿宣讲队，围绕医保政策宣传、敬老爱老、乡村振兴等主题开展“万名党员进万家”“我当社区服务员”“医保政策赶大集”等宣传宣讲活动60多场次，发放宣传材料1万余份。

 

打造“四海一家 创领共赢”党建联盟品牌。加强与联建共建单位结对共建，一体化推进党建活动、公共服务、医保业务、文明创建、乡村振兴等志愿服务，实现资源共享、理论共研、活动共办、工作共促、示范共创，联合开展植树护绿、政策宣讲、敬老慰问等志愿活动，实现以党建链引领工作链、服务链，提升为民服务质效。

 

下一步，青岛西海岸新区医疗保障局将以“创新突破年”活动为载体，在志愿服务的广度、深度上下功夫，在医疗保障、文明典范城市创建、脱贫攻坚、扶贫济困等方面持续发力，连接好服务和需求，续写医保志愿服务赞歌。（来源：西海岸文明实践）