“这个小东西就是俺老年人的宝贝！”青岛市城阳区大北曲后社区的刘兰香老人对手里这个手机造型的橙色小设备推崇备至。上面只有三个按钮，便于老年人操作，按刘兰香的说法，“就是闭着眼也能一键打出去”。

 

刘兰香说的“小东西”，是城阳区研发的“一键呼叫器”，小小的设备共有“红、黄、绿”三个键，“红色按键”对应老人紧急联系人，“黄色按键”对应志愿楼长，“绿色按键”对应社区智慧健康检测平台。

今年70岁的刘兰香，常年血压高，“那天早上起来我觉得头昏脑涨的，就用血压计测量了血压，一看血压到了170多，家里人都不在，降压药也吃完了。”无助之际，刘兰香想到了社区配备的“一键呼叫器”，“没想到一按就联系上了楼长纪秋芬，也就五六分钟，她就带着社区医生到我家了。这个小东西关键时候真顶用，对俺这些年龄大眼神不好使又不大会用手机的老人来说真是太方便了。”

 

当前，像刘兰香这样使用手机不便，出现紧急情况无所适从的老年人不在少数。为更好地发挥“为老”志愿服务作用，帮助老年人解决实际问题，城阳区着实下了一番功夫。组织专家团队研究评审、设计孵化……经过精心筹备，针对65周岁以上老年人、独居老人和残疾人群体，特别是对手机不精通，遇到突发、临时志愿需求的老年群体专门定制的志愿服务“一键呼叫”系统，应时而生。

 

“一键呼叫”不止应用于疾病发作等突发性事件。日常生活中，无论是理发、打扫卫生、熨衣服、帮买帮办生活用品、上门维修电器等生活服务，还是陪聊拉呱等心理健康服务，只要老年人有需要，就可以“一键呼叫”，让老年人足不出户，就可以享受社区“管家式”志愿服务，打造“24小时”闭环志愿服务生活圈。

 

社区的每位志愿楼长手机都关联着社区几位老人的“一键呼叫器”，“现在天热，老年人出门也不是很方便，他们有啥需求就会给通过一键呼叫和我联系，有时候让帮着疏通下水道，有时候让帮忙买个药。最有意思的是刘兰香老人，那次病倒康复后，有一天呼叫我，让我去她家吃饺子庆祝，让我觉得这份工作更有意义了。”大北曲后社区志愿楼长纪秋芬说，“当然我也会遇到解决不了的问题，这时候我们通常会第一时间在社区文明实践工作群中发布。群里有巾帼志愿者、社区党员志愿者等各类志愿者代表，他们会在群中主动认领社区老人的各类需求，及时解决问题。”

 

经过研发、试点、推广，目前志愿服务“一键呼叫”系统已在城阳区39个社区进行推广，提供精准、及时的24小时志愿服务，已解决需求17000余个。志愿服务“一键呼叫”系统，成为真正打通为老服务“最后一公里”的有效措施。

 

“一键呼叫”的普及推广，背后映射出的是城阳区“为老”志愿服务工作的提质增效。一直以来，城阳区围绕“五为”志愿服务，立足老年群体需求，积极探索实施居家养老服务与志愿服务有机结合的新路径，采用数字先进手段，建立老年人线上档案，为其提供精准服务，推动养老事业多元化、多样化，用心用情用力用志愿服务托起“夕阳红”，实现“为老”志愿服务高质量发展。（来源：经济日报）