重庆市文明委在确保安全、就近就便的前提下，发挥区县新时代文明实践中心统筹作用，组织2178名志愿者下沉到社区，结对服务第一、二批1972名一线医护人员家庭，扎扎实实解决具体困难，切实消除一线医务人员的后顾之忧。“1”即保证每个家庭至少有一名志愿者保底服务，及时出面协调解决具体困难。“N”即针对家庭个性化需求，提供精准服务。一是针对有照料老人、小孩需求的家庭，发动235名志愿者，定期电话问候、视频问询，了解需求、解决难题、安抚陪伴。二是针对有辅导学生学业需求的家庭，组织326名中小学教师、大学生志愿者，每天通过视频、电话等方式，辅导家庭作业、预习新学期课程、指导阅读、锻炼身体。三是针对有生活物资需求的家庭，发动志愿者定期为每个家庭采买、配送米面粮油、蔬菜等生活物资。四是针对有交通出行需求的家庭，组织670名“雷锋的士”及私家车主志愿者，建立“随叫随到”联系机制，保障有需要的家庭必要出行，根据需要接送一线医护人员上下班。(重庆市文明办 李燕华)

　　重庆市铜梁区“龙城义工”帮助一线医护人员家庭采购生活物资。

　　重庆市“雷锋的士”志愿者“随叫随到”保障一线医护人员家庭出行。

　　重庆市北碚区党员志愿者谢姗珊为重庆市第九人民医院援鄂的主管护师杨鹰儿子辅导作业。

　　重庆市璧山区实验小学教师、志愿者何雯端通过视频电话，为援鄂医护人员刘碧翠女儿刘思源辅导作业。