年后的江西上饶火车站人来人往，不少旅客已背起行囊，迎着熹光，赶赴工作岗位复工复产。今年的春运与以往不同，在防疫新政策的支持下，2023年春运上饶站客流不断攀升，预计发送旅客98.1万人次，与去年相比，同比增加20.1万人次，单日最多发送旅客达3.8万人。

 

汤红娇是南昌铁路集团公司上饶车务段上饶站的一名客运员，95年出生的她工作中被同事称为“热心肠”。家住河北秦皇岛的她由于特殊的工作性质，已经连续7年没有回家过年，而她选择留在车站参与志愿服务活动，帮助更多的旅客顺利返乡，用她自己的话说：“选择了这份工作就要用心去做，过年能够帮助更多的旅客返乡也是一件十分自豪的事。”

上饶站志愿者汤红娇引导旅客有序进站

 

每当休班时间，“热心肠”的汤红娇便会主动加入车站青年志愿服务队，换乘引导、帮扶重点旅客乘车、组织旅客有序乘降，只要是服务旅客，汤红娇总会耐心为其解答。工作中的她始终能够第一时间发现车站内需要帮助的旅客，这天一位年岁已高的奶奶正在候车室内焦急徘徊，见此情况，汤红娇主动迎上前去，经过了解得知，原来奶奶独自一人从衢州换乘至上饶，想转乘至厦门看望儿子一家，由于下车匆忙，不小心将随身携带的背包落在了上一列车上，包里除了有奶奶的一些身份证件外，还有一万余元的现金。“姑娘，你能帮我找找看嘛，我来到这人生地不熟的地方，真不知道咋办了。”奶奶无助的说道。得知情况后，汤红娇立即通过当班系统联系到上一列值乘的车长，并在奶奶的描述与双方帮助下，还没到一个小时的功夫，奶奶的包便顺利转交至上饶站。拿到失而复得的包后，奶奶特别激动，一个劲儿的感谢不停，在汤红娇的心中，能够帮助越来越多出门在外的旅客顺利到达目的地就是自己志愿服务的意义所在。

 

工作7年间，无论是抗击疫情还是在急难险重的任务中，只要有需要，汤红娇便会第一时间加入志愿服务队。志愿服务在她的心中不仅仅是一件工作，更重要的是能够从中获得自我价值的升华才是最重要的意义。（来源：人民日报客户端江西频道）