12月12日上午，青岛有轨电车迎来了一位别样的小乘客，她就是行车二班结对帮扶的春蕾女童苒苒。冉冉是城阳区白云山小学的一名学生，自从与苒苒结对帮扶之后，志愿者经常带着礼物去给她送惊喜，陪她过节。前两天苒苒说她想来看看姐姐们工作的地方，想来坐一坐有轨电车，为了完成这个心愿，城运控股公交集团轨道巴士志愿者刘筱、邵倩倩、刘盼盼带着提前给冉冉新买的羽绒服，等在苒苒家门口，准备带苒苒来有轨电车车辆基地参观。

“一见到我们，苒苒就开心的朝我们跑过来，还没等我们开口，冉冉就从书包中拿出一大盒暖宝宝递给我们，冉冉说这次考试她考的很好，爸爸给奖励了零花钱，想着轨道的姐姐们天冷上班能用得着，就买了一大盒暖宝宝送给轨道的姐姐们。看着冉冉穿的单薄的衣裳，接过冉冉递给我们的暖宝宝，我的心里真是五味杂陈，生活本不富足的冉冉在寒冬里竟然还想着我们，我的眼泪便控制不住的流了下来”，刘筱告诉记者，“我们也给冉冉买了件羽绒服，希望能在冬天里陪伴冉冉，抵挡冬日的严寒，让冉冉感受到来自‘大家庭’的关爱。

姐姐们带苒苒乘坐了有轨电车和参观了车辆基地，在公司职工之家志愿者于珍怕苒苒孤单，还特地带上了自家的孩子一同陪着苒苒聊天，志愿者给孩子们讲了很多青岛有轨电车示范线的故事，孩子们听的津津有味。当听说姐姐们等会还要去站台志愿服务时，苒苒说她也要一起去，要跟姐姐们一起做志愿者。天气寒冷，也挡不住老人出门赶集的热情，志愿者们和苒苒商量后决定把苒苒送的暖宝宝贴和准备御寒的手套等物品发给了没有带手套的老人们，得到了乘客的一致好评。苒苒说，她喜欢有轨电车，更喜欢经常来看她的电车姐姐。天冷心不冷，这场爱心接力，大家心里的都暖暖的。

“作为山东省优秀共青团员、集团劳动模范，一直以来我都以全国劳动模范王艳为学习榜样，把微笑服务，亲情服务，礼仪服务融入到车厢服务中，延伸到车厢服务外，努力打造有温度的车厢服务”志愿者刘筱说道。