青岛市新时代文明实践云平台

6月13日早上，正值周一早高峰，同时迎来了2022年青岛市初中学业水平考试，青岛城运控股集团100余名志愿者走上街头，在青岛70多个客流密集的公交站点，为市民、考生及家长提供乘车引导服务。自今年青岛市实施一码通乘车政策以来，城运热线96650收到反映扫码乘车的诉求较为集中。为有效引导和协助乘客扫码乘车，方便乘客顺利出行，自6月1日起，城运控股集团组织公交运营单位开展了驻站点双防控专项服务提升活动。据统计，自活动开展至今，已派出志愿者1100余人次，服务乘客140万余人次，活动将持续到6月底。在每天早高峰时段，城运控股集团约100名志愿者驻站点服务，覆盖市区、城乡70多个客流较为密集的公交站点，积极向乘客宣传疫情防控乘车注意事项，引导乘客有序扫描青岛一码通乘车。特别是对于操作智能手机有困难的老年人等特需乘客，志愿者主动帮助他们调出健康码，极大缩短了高峰期间公交车驻站停留时间。此外，志愿者在现场及时解答有关咨询，帮抬大件行李，帮扶重点乘客乘车并疏导维持站点秩序，让每一位乘客都能感受到城运的亲情化服务。在高考、中考期间，在考点附近驻站服务的志愿者还主动为考生和家长提供咨询引导服务，叮嘱并监督途经线路驾驶员安全驾驶、禁止鸣笛、有序进出站。自成立以来，城运控股集团以群众关注的问题为导向进行大治理，实现服务能力大提升。此次开展的驻站点双防控服务提升活动就是举措之一。为共同做好疫情防控，提高乘车效率，青岛城运控股集团温馨提醒广大乘客，在您使用实名卡乘车时，请提前调出健康码;非实名方式乘车时，请依次有序使用手机扫描车身青岛一码通，主动向驾驶员出示，感谢您的理解和支持。（来...

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每天百名城运志愿者驻站，累计服务乘客140万人次

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